Obchodní podmínky
info@starandshine.cz tel.: +420 774 334 776 (dále jen „prodávající“), vydává s účinností
od 1. 7. 2026 tyto obchodní podmínky pro nákup zboží a služeb v internetovém obchodě
https://starandshine.cz.
Prodávající je zapsán v živnostenském rejstříku vedeném Městským úřadem Žatec, odborem
obecního živnostenského úřadu.
1. Úvodní ustanovení
1.1. Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího při
uzavírání kupních smluv na nákup zboží v internetovém obchodě prodávajícího. Obchodní
podmínky tvoří nedílnou součást kupní smlouvy;
1.2. Informace o vlastnostech zboží jsou uvedeny u každého produktu. Tyto informace výcházejí
z údajů výrobce z popisu ruční výroby a jsou aktuální v době zveřejnění;
1.3. Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že je způsobilý uzavřít kupní smlouvu, že údaje
uvedené v objednávce jsou pravdivé a že uzavřením smlouvy neporušuje žádné právní
předpisy. Kupující zároveň bere na vědomí, že odeslaná objednávka představuje návrh na
uzavření kupní smlouvy. Smlouva vzniká až jejím potvrzením prodávajícím;
1.4. Kupující nehradí žádné další náklady na použití prostředků komunikace na dálku nad rámec
běžného tarifu svého poskytovatele služeb.
2. Objednávka a uzavření smlouvy
2.1. Jednotlivé technické kroky vedoucí k uzavření kupní smlouvy na nákup zboží (dále
jen „smlouva“), které je kupující povinen uskutečnit při objednávání zboží, jsou
následující:
2.1.1. výběr zboží;
2.1.2. vložení zboží do nákupního košíku;
2.1.3. volbu způsobu dopravy a platby,
2.1.4. vyplnění identifikačních a dodacích údajů;
2.1.5. kontrolu zadaných údajů;
2.1.6. odeslání objednávky;
2.1.7. Uplatnění dárkového poukazu zadáním jeho kódu v objednávkovém formuláři.
2.2. Kupující je povinen zkontrolovat údaje uvedené v objednávce a odpovídá za jejich
správnost. Před odesláním objednávky může kupující všechny údaje upravit;
2.3. Odesláním objednávky prostřednictvím tlačítka „OBJEDNAT – S povinností platby“ kupující činí návrh na uzavření kupní smlouvy. Smlouva je uzavřena potvrzením objednávky prodávajícím. Uzavřením smlouvy vzniká kupujícímu povinnost uhradit kupní cenu a související náklady. Prodávající si vyhrazuje právo objednávku odmítnout, zejména v případě zjevné chyby v ceně nebo nedostupnosti zboží.
2.4. Kupující bere na vědomí, že pokud uplatní dárkový poukaz, je jeho hodnota odečtena odkupní ceny v okamžiku odeslání objednávky. Uplatněný poukaz nelze po odeslání
objednávky zrušit ani nahradit jiným poukazem;
2.5. Prodávající potvrdí doručení objednávky zasláním e-mailu na adresu kupujícího uvedenou v objednávce. E-mail obsahuje shrnutí objednávky a aktuální znění obchodních podmínek. Kupujícímu je současně poskytnut vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy.
uzavřené smlouvy a aktuální znění obchodníchpodmínek včetně reklamačního řádu;
2.6. Obchodní podmínky, včetně reklamačního řádu, tvoří nedílnou součást uzavřené smlouvy;
2.7. Smlouvu není možné uzavřít v jiném jazyce než v českém;
2.8. Smlouva je archivována v elektronické podobě v informačních systémech prodávajícího a
je přístupná pouze prodávajícímu. Archivovaná smlouva není veřejně přístupná, avšak
kupující může požádat prodávajícího o její zaslání v elektronické podobě. (§ 1811 odst. 2
písm. h) NOZ). Kupující souhlasí s tím, že veškerá komunikace týkající se smlouvy může
probíhat elektronicky. Elektronická komunikace má stejnou právní váhu jako komunikace
2.9. Prodávající je oprávněn provést dodatečné ověření objednávky v případě podezření na
zneužití identity, neobvyklé chování nebo technické útoky na systém. Pokud kupující
neposkytne potřebnou součinnost, je prodávající oprávněn objednávku odmítnout.
3. Doprava a dodání zboží
3.1. Místem dodání je adresa na území ČR a SR uvedená kupujícím;
3.2. Kupující je povinen v objednávce zvolit jeden z prodávajícím nabízených způsobů dodání
zboží. Kupující bere na vědomí, že v závislosti na jím vybraném zboží nebo způsobu platby
mohou být prodávajícím v průběhu objednávání nabídnuty pouze některé způsoby dodání
zboží, dostupné způsoby dopravy se mohou měnit podle velikosti, váhy nebo povahy zboží;
3.3. Veškeré případné náklady spojené s dodáním zboží kupujícímu jsou uvedeny u způsobu
dodání zboží, který kupující v objednávce zvolil;
3.4. Přehled způsobů dodání zboží, včetně případných nákladů spojených s dodáním zboží, je
uveden na stránkách o platbách a dopravě;
3.5. Není-li v popisu zboží stanoveno jinak, bude zboží – v návaznosti na kupujícím zvolený
způsob dodání a platby – připraveno k vyzvednutí nebo k předání přepravci v lhůtě
odpovídající ruční výrobě, tedy od 3 do 14 pracovních dnů ode dne řádné úhrady celé kupní
ceny a souvisejících nákladů.
3.6. Prodávající si vyhrazuje právo na prodloužení lhůty pro přípravu zboží k vyzvednutí nebo
pro předání zboží přepravci ve výjimečných případech z důvodu mimořádných okolností
mimo dosah prodávajícího. V takovém případě bude kupující informován o zdržení
objednávky z určeného důvodu a možnosti objednávku ponechat nebo zrušit bez sankce;
3.7. Prodávající informuje kupujícího o připravenosti jeho zboží k předání přepravci za účelem
doručení kupujícímu. Kupující obdrží sledovací číslo zásilky.
3.8. Kupující bere na vědomí, že prodávající využívá automatizované systémy pro informování
o stavu objednávky. Kupující může obdržet automatické e-mailové nebo SMS notifikace o
přijetí objednávky, potvrzení platby, předání zboží přepravci a doručení zásilky;
3.9. Prodávající může využívat ekologické nebo recyklované obaly. Kupující bere na vědomí,
že vzhled obalu se může lišit od standardních komerčních obalů, aniž by to mělo vliv na
kvalitu nebo vlastnosti zboží.
4. Kupní cena, související náklady a způsob jejich úhrady
4.1. Kupní cena za zboží je uvedena u jednotlivého zboží . Prodávající není plátcem DPH .Kupní cena je závazná
až po potvrzení objednávky prodávajícím. Uplatní-li kupující před odesláním objednávky
slevový kód (kupón), je kupní cena automaticky snížena o příslušnou slevu; po odeslání
objednávky již nelze kupní cenu zpětně upravovat;
4.2. Kupující je povinen v objednávce zvolit jeden z prodávajícím nabízených způsobů úhrady
kupní ceny. Kupující bere na vědomí, že v závislosti na jím vybraném zboží nebo způsobu
dodání zboží mohou být prodávajícím v průběhu objednávání nabídnuty pouze některé
způsoby úhrady kupní ceny. Dostupné způsoby platby se mohou měnit podle technických
možností;
4.3. Veškeré případné náklady spojené s úhradou kupní ceny jsou uvedeny u způsobu úhrady
kupní ceny, který kupující v objednávce zvolil. Poplatky jsou vždy zobrazeny před
odesláním objednávky;
4.4. Přehled způsobů úhrady kupní ceny, včetně případných nákladů je uveden v sekci
doprava a platba
4.5. Současně s úhradou kupní ceny je kupující povinen uhradit související náklady, zejména
úhrady kupní ceny (dále jen „související náklady“). Související náklady jsou vždy
zobrazeny před odesláním objednávky;
4.6. Nedojde-li k úhradě kupní ceny a souvisejících nákladů ve lhůtě stanovené pro zvolený
způsob úhrady, je prodávající oprávněn objednávku kupujícího zrušit. Kupující je o zrušení
objednávky informován e-mailem;
4.7. Dárkový poukaz není platební metodou, ale předplaceným plněním. Hodnota poukazu se
odečítá od kupní ceny po zadání unikátního kódu v objednávkovém formuláři. Pokud je
hodnota poukazu nižší než celková cena objednávky, kupující uhradí zbývající částku
některým z dostupných způsobů platby. Pokud je hodnota poukazu vyšší než cena
objednávky, rozdíl se nevrací.
5. Odstoupení od smlouvy
5.1. Je-li kupující spotřebitelem, má právo odstoupit od smlouvy ode dne jejího uzavření až do
uplynutí 14 dnů ode dne převzetí objednaného zboží, a to bez udání důvodu. Pokud je
předmětem smlouvy několik druhů zboží nebo dodání několika částí, běží lhůta pro
odstoupení spotřebitele až do uplynutí 14 dnů ode dne převzetí poslední dodávky zboží
nebo jeho části. Prodávající je oprávněn požadovat náhradu snížení hodnoty zboží
způsobené nakládáním se zbožím jinak, než je nutné k seznámení se s jeho povahou a
vlastnostmi;
5.2. Lhůta pro odstoupení od smlouvy je zachována, bylo-li odstoupení odesláno prodávajícímu
poslední den lhůty;
5.3. Kupující může odstoupit od smlouvy jakýmkoli jednoznačným prohlášením učiněným vůči
podnikateli, například:
5.3.1. zasláním odstoupení vyplněného formuláře a číslem objednávky na e-mail
info@starandshine.cz;
5.3.2. zasláním odstoupení s vyplněným formulářem a číslem objednávky na kontaktní
adresu prodávajícího Star & Shine, Anna Naporowski Robova 3263 Žatec 43801;
5.4. Kupující může pro odstoupení od smlouvy použít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, který je k dispozici na internetových stránkách prodávajícího. Formulář je kupujícímu rovněž poskytován v příloze potvrzení objednávky.
5.5. Pokud kupující odstoupí od smlouvy dle tohoto článku, vrátí mu prodávající bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy obdržel oznámení o odstoupení od smlouvy, všechny peněžní prostředky, které od kupujícího na základě smlouvy přijal. Prodávající však není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky dříve, než mu kupující zboží předá nebo prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal, podle toho, co nastane dříve.
5.6. Prodávající vrací kupujícímu také náklady na dodání zboží ve výši odpovídajícínejlevnějšímu nabízenému způsobu dopravy;
5.7. Kupující je povinen vrátit zboží prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení od smlouvy, a to:
5.7.1. zasláním na adresu prodávajícího: Star & Shine, Anna Naporowski, Robova 3263, 438 01 Žatec;
5.7.2. lhůta pro vrácení zboží je zachována, pokud kupující odešle zboží před jejím uplynutím.
5.8. Náklady spojené s vrácením zboží prodávajícímu v případě odstoupení od smlouvy nese kupující.
5.10. Kupující má právo po převzetí zboží rozbalit, zkontrolovat a vyzkoušet v rozsahu nezbytném k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností. Kupující odpovídá prodávajícímu za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jiným způsobem, než je k tomuto seznámení nezbytné.
5.11. Kupující je povinen zboží zabalit do vhodného obalu, který zabrání poškození při přepravě;
5.12. Prodávající je oprávněn započíst svůj nárok na náhradu škody vzniklé na vráceném zboží proti pohledávce kupujícího na vrácení kupní ceny.
5.13. Prodávající má právo odstoupit od smlouvy v případě, že zboží není možné dodat z důvodů na straně dodavatele nebo z důvodu vyprodání zásob; v takovém případě prodávající vrátí kupujícímu bez zbytečného odkladu veškeré přijaté platby stejným způsobem, jakým byly přijaty.
5.14. Kupující nemá právo odstoupit od smlouvy v případech stanovených právními předpisy, zejména u zboží, které bylo vyrobeno nebo upraveno podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu. To se vztahuje zejména na zboží opatřené výšivkou, jménem, iniciálami, logem, vlastním motivem nebo jinou individuální úpravou provedenou podle požadavku kupujícího.
5.15. Pokud kupující v rámci speciální akce obdržel od prodávajícího v souvislosti s nákupem určitého zboží dárek a následně využil svého práva odstoupit od smlouvy, je povinen vrátit prodávajícímu zakoupené zboží společně s poskytnutým dárkem.
6. Reklamace zboží a mimosoudní řešení sporů
6.1. Reklamace zakoupeného zboží se řídí reklamačním řádem prodávajícího, který tvoří
nedílnou součást těchto obchodních podmínek;
6.2. Kupující má právo obrátit se na prodávajícího s žádostí o nápravu, pokud se domnívá, že prodávající porušil jeho práva vyplývající z uzavřené smlouvy. Stížnost může kupující zaslat na e-mailovou adresu info@starandshine.cz. Pokud se spor nepodaří vyřešit přímo s prodávajícím, má kupující, je-li spotřebitelem, právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu. Příslušným subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, e-mail: adr@coi.gov.cz. Informace o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů jsou dostupné na webových stránkách České obchodní inspekce.
6.3. Práva z vadného plnění se nevztahují na:
6.3.1. běžné opotřebení;
6.3.2. zkrácení životnosti výrobku způsobené nadměrným používáním;
6.3.3. poškození vzniklé nevhodným ošetřováním;
6.3.4. používání v rozporu s účelem výrobku;
6.3.5. vady, pro které byla poskytnuta sleva z kupní ceny;
6.3.6. vady vzniklé neodborným používáním nebo nesprávnou manipulací se zbožím;
Ustanovení tohoto článku neomezují práva kupujícího z vadného plnění podle § 2161
až § 2174 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.
6.4. Reklamaci může kupující uplatnit na e-mailové adrese info@starandshine.cz nebo písemně
na adrese: Star & Shine, Reklamační oddělení, Robova 3263, 438 01 Žatec;
6.5. Prodávající může kupujícího požádat o zaslání fotodokumentace vady, pokud to může usnadnit nebo urychlit posouzení reklamaci. Neposkytnutí fotodokumentace samo o sobě nebrání kupujícímu v uplatnění reklamace.
7. Ochrana osobních údajů7.1. Prodávající v souvislosti s uzavřením a plněním kupní smlouvy zpracovává osobní údaje
kupujícího v rozsahu nezbytném pro vyřízení objednávky, dodání zboží, vyřízení reklamace
a splnění zákonných povinností. Prodávající je správcem osobních údajů ve smyslu nařízení
(EU) 2016/679 (GDPR). Osobní údaje jsou zpracovávány na základě plnění smlouvy,
právní povinnosti a oprávněného zájmu prodávajícího. Informace o rozsahu zpracování,
účelech, době uchování, právech kupujícího a kontaktních údajích správce jsou uvedeny v
dokumentu „Zásady zpracování osobních údajů“, který je dostupný na e-shopu;
7.2. Kupující potvrzuje, že měl před odesláním objednávky možnost seznámit se se Zásadami zpracování osobních údajů, které jsou dostupné na internetových stránkách prodávajícího.
8. Dárkové poukazy
8.1. Prodávající může nabízet dárkové poukazy v elektronické nebo fyzické podobě. Dárkový poukaz představuje předplacené plnění, které lze uplatnit při nákupu zboží v internetovém obchodě prodávajícího.
8.2. Dárkový poukaz je přenosný a může jej uplatnit osoba, která jej předloží při nákupu. Kupující odpovídá za ochranu poukazu před ztrátou nebo zneužitím.
8.3. Dárkový poukaz lze uplatnit zadáním unikátního kódu v objednávkovém formuláři. Hodnota poukazu je automaticky odečtena od celkové ceny objednávky.
8.4. Dárkový poukaz lze uplatnit pouze jednorázově. Pokud je hodnota poukazu vyšší než hodnota objednávky, rozdíl se nevrací a nelze jej využít při dalších nákupech.
8.5. Dárkový poukaz nelze směnit za peníze, požadovat jeho proplacení ani žádat vrácení nevyužité hodnoty.
8.6. Dárkový poukaz má omezenou dobu platnosti, která je uvedena na poukazu nebo v potvrzení o jeho zakoupení. Po uplynutí doby platnosti nelze poukaz uplatnit a jeho hodnota propadá bez nároku na náhradu.
8.7. Pokud je dárkový poukaz použit k úhradě zboží, od jehož koupě kupující následně platně odstoupí, část kupní ceny uhrazená dárkovým poukazem bude kupujícímu vrácena formou náhradního dárkového poukazu.
8.8. Pokud kupující uplatní dárkový poukaz v rámci speciální akce, při které obdrží další zvýhodnění, například dárek nebo podmíněnou slevu, vztahují se na vrácení zboží pravidla uvedená v článku 5 těchto obchodních podmínek.
8.9. Prodávající nenese odpovědnost za ztracené, odcizené nebo zneužité dárkové poukazy, pokud k jejich ztrátě, odcizení nebo zneužití nedošlo v důsledku jednání prodávajícího.
8.10. Dárkový poukaz nelze kombinovat s jinými slevovými kódy, pokud není uvedeno jinak.
8.11. Zakoupením dárkového poukazu kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito pravidly.
9. Závěrečná ustanovení
9.1. Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že měl možnost se před jejím odesláním seznámit s těmito obchodními podmínkami a reklamačním řádem. Kupující měl rovněž možnost seznámit se se zásadami zpracování osobních údajů.
9.2. . Kupující bere na vědomí, že vzhledem k ruční výrobě nebo omezené dostupnosti materiálů může výjimečně nastat situace, kdy nebude možné objednávku splnit v původně předpokládaném rozsahu nebo termínu. V takovém případě prodávající kupujícího bez zbytečného odkladu kontaktuje a dohodne s ním další postup. Nedojde-li k dohodě, může prodávající objednávku zrušit a již uhrazenou kupní cenu bez zbytečného odkladu vrátí.
9.3. Fotografie a zobrazení jednotlivého zboží na e-shopu mohou být ilustrační. Skutečná barva nebo odstín zboží se mohou mírně lišit zejména v závislosti na nastavení zobrazovacího zařízení. U ručně vyráběného zboží se mohou jednotlivé kusy mírně lišit v detailech, které nemají vliv na jeho funkčnost a nejsou v rozporu s popisem produktu.
9.4. Prodávající je oprávněn objednávku nebo její část zrušit, pokud její splnění znemožní okolnost mimo jeho přiměřenou kontrolu nebo pokud prezentace zboží obsahovala zjevnou chybu, zejména v ceně nebo dostupnosti zboží. O této skutečnosti kupujícího bez zbytečného odkladu informuje a případnou již uhrazenou kupní cenu vrátí.
9.5. Prodávající je oprávněn objednávku nebo její část zrušit také v případě, že kupující neposkytne nezbytnou součinnost potřebnou k jejímu splnění.
9.6. Ruší-li prodávající objednávku nebo její část, kupujícího o tom bez zbytečného odkladu informuje.
9.7. Objednávky odeslané před nabytím účinnosti těchto obchodních podmínek se řídí obchodními podmínkami účinnými v době jejich uzavření.
9.8. Tyto obchodní podmínky se řídí právním řádem České republiky. Tím nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z kogentních právních předpisů. Je-li kupujícím spotřebitel, může se v případě spotřebitelského sporu obrátit také na Českou obchodní inspekci jako subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.
9.9. Vzhledem k ruční výrobě se mohou jednotlivé kusy zboží mírně lišit v detailech, struktuře nebo rozměrech v rámci běžné tolerance ruční výroby. Takové přirozené odchylky samy o sobě nejsou vadou, pokud zboží jinak odpovídá sjednaným vlastnostem a popisu produktu.
9.10. Dnem nabytí účinnosti těchto obchodních podmínek se ruší předchozí obchodní podmínky prodávajícího. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 1. 7. 2026.